-ما خود وارد کننده و عرضه کننده هستیم و منابع تامین کالاهای ما نمایندگی های برند ها در مناطق مختلف دنیا هستند بنابراین این نمایندگی ها گارانتی اصلی برند را به ما عرضه میکنند و ما هم این خدمات را در اختیار مشتری های عزیزمان در ایران قرار میدهیم.
-در حال حاضر ما برای اکثر کالاها گارانتی ۱ ساله ارائه میکنیم.
شما میتوانید در صفحه نمایش محصول (مورد نظر) بررسی کنید که آیا این محصول شامل گارانتی میشود یا نه.
(گارانتی کابل فقط شامل هدفون های برند audeze,sony,hifiman و focal میباشد)
شرایط گارانتی:
-مشخصات کالای خریداری شده و گارانتی محصول در پروفایل هر کاربر در وبسایت ثبت میگردد و در صورت بروز هر مشکلی به راحتی قابل ردیابی میباشد.
-اگر در هر زمانی کاربری که کالای تحت گارانتی تاپ هدفون را در اختیار دارد و قصد فروش و یا انتقال ان را به شخص دیگری را دارد باید توسط ما انتقال گارانتی را انجام دهد در غیر این صورت گارانتی محصول در اینده توسط شخص دیگری معتبر نمیباشد.
-مدت زمان گارانتی محصولات در حال حاضر ۱۲ ماه میباشد.
-تمامی کالاهای تحت گارانتی هنگام ارسال به تاپ هدفون باید دارای جعبه و متعلقات و فاکتور اینترنتی محصول به ایمیل مشتری باشند.
-گارانتی ارائه داده شده برای اکثریت اجناس به صورت تعویض میباشد. ولی اگر محصول جزو خدمات گارانتی تعمیر قرار گیرد تمامی این خدمات با همکاری تاپ هدفون و تولید کننده محصول در زمان توافقی انجام میشود و کالا جهت تعمیر برای تولید کننده برند بدون هیچ هزینه اضافه ای در مدت زمان گارانتی ارسال میشود و مسئولیت و هزینه های جانبی تماما به عهده تاپ هدفون میباشد.
-در صورت بروز مشکل کارخانه ای برای محصولات عرضه شده جدید از روز اول این دسته از اجناس بعد از انجام بررسی های لازم و بعد از تایید, تعویض و یا تعمیر خواهند شد.
گارانتی محصولات در شرایط ذیل قابل اجرا نیست و باطل میشود :
-صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل و نقل نا مناسب , تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، قرار گرفتن در محیطی با حرارت و گرمای زیاد و یا سرمای زیاد خارج از دمای عملکرد پیشنهادی تولید کننده ، قرار گیری در محل گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی.
-استفاده نا صحیح از دستگاه و لوازم جانبی همراه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.دست کاری کردن کالا به هر نوعی نرم افزاری و یا سخت افزاری , فیزیکی به نوعی که خارج از استاندارد های تایین شده و برای دستگاه تعریف نشده باشد.
-اپدیت فریمور تجهیزاتی همانند دیجیتال انالوگ کانورتر ها و یا تجهیزات سخت افزاری که نیاز به اپدیت فریمور دارند باید با هماهنگی قبلی با تاپ هدفون و تحت راهنمایی صحیح انجام شوند در غیر این صورت در صورت بروز هرگونه ناهماهنگی و مشکل در عملکرد دستگاه ممکن است باعث باطل شدن گارانتی شود و تعمیر دستگاه به صورت توافقی و بستگی به مشکل به وجود امده ممکن است به طور کل مقدور نباشد و یا با پرداخت هزینه ای توسط تاپ هدفون انجام شود.
